Studi Kualitatif Kompetensi Manajemen Kepala Ruangan Rawat Inap dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di RSUD Torabelo Sigi

Abstract

Pelaksanaan fungsi tersebut menuntut adanya kompetensi kepala ruangan sebagai pimpinan utama di ruang rawat inap agar dapat meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kompetensi manajemen kepala ruang rawat inap dalam meningkatkan mutu pelayanan di RSUD Torabelo Sigi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan melakukan wawancara mendalam kepada kepala bagian keperawatan medik dan kepala ruangan dalam meningkatkan mutu pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi manajemen kepala ruangan di RSUD Torabelo Sigi masih belum optimal, hal ini dipengaruhi oleh kompetensi manajemen kepala ruangan dalam membuat perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi ruangan sehingga kepala ruangan perlu meningkatkan dan mempertahankan perannya sebagai kepala ruangan agar penerapan kompetensi manajemen di ruang rawat inap tetap terlaksana dengan baik sesuai dengan standar manajemen.